Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars öppet köp, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att returnera produkten, från det att du mottog den, och få pengarna tillbaka. 💰✨
För att ha rätt till öppet köp, alltså återbetalning vid retur, måste den returnerade produkten vara i samma skick som då du tog emot den, oanvänd och obruten originalförpackning. Du måste även kunna visa upp kvitto eller faktura.
Om du vill begära öppet köp ska du kontakta oss på hey@drypops.com. Ange ordernummer, namn, adress och telefonnummer så svarar vi dig inom ett par dagar. Sedan skickar vi dig en returfraktsedel som du kan använda för att varorna snabbt ska anlända till oss. Återanvänd gärna emballaget som du fick dina varor i! ♻️Fraktkostnad för retur tillkommer.
När returen har nått oss och accepterats återbetalar vi ditt köp. Denna återbetalning kan ta 3 - 7 arbetsdagar och sker till samma betalsätt som använts vid köp. Retur för återbetalning som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Notera att det kan ta upp till 14 dagar från det att du skickar din retur innan returprocessen slutförs.
Skador och problem
📦Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel. På så sätt vi kan bedöma problemet och hjälpa dig med en lösning snabbt!
Maila hey@drypops.com och ange ordernummer, namn, telefonummer och adress. Bifoga gärna bild på problemet för snabbare service! 📸🤳
Byten
Om du ångrar ditt köp och önskar byta smak eller produkttyp behöver du returnera den artikeln du har på samma sätt som vid öppet köp, och lägga en ny beställning av den produkt du önskar från vår hemsida. 📦🎯
Om du har några frågor om öppet köp, returer och byten kan du alltid kontakta oss på hey@drypops.com! 📬
Returadress
Returfraktsedel skickas till dig efter att din returförfrågan har godkänts av vår kundtjänst. Instruktioner för hur du gör en retur hittar du högre upp på denna sida. Returer som skickas utan godkänd returförfrågan accepteras inte.
Root & Road AB
Cementvägen 34,
136 50 Jordbro
Sverige